退换货流程

海淘的士为您提供售换货处理流程，您只需要登录账户，在个人账户里相应订单里选择“退换货申请”或者电话4008-517-288联系海淘的士客服即可。

退换货申请：

退换货流程：

1、退换货说明

（1）产品出现问题请及时登录“海淘的士”我的账户中申请退换货或者联系海淘的士客服（400-517-288）告知我们，申请单由专业的售后人员审核，期间您可能会接到售后人员的电话询问商品的情况，审核通过后，请及时寄回您需退换货的商品，超过20天未收到您的商品，您的售后单将审核不通过。

（2）海淘的士售后服务运费规则

双免：双向免费，即买家通过第三方物流向海淘的士寄回问题商品的运费以及海淘的士重新向买家发货商品的运费全部由海淘的士承担；

（3）退款说明

海淘的士产生的订单只能以原支付方式返回，储蓄卡1-7个工作日到账，信用卡1-15个工作日；

（4）商品返回地址

如您商品需要退换货，经过审核后，请登录我的账户退换货流程申请查看地址；

2、海淘的士售后服务规则

海淘的士承诺如发生以下情况，自客户收到商品之日起7日内可退货，15日内可换货，客户可在线提交退换货申请，具体退换货标准如下：（退换货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回）

备注：

（1）判断实际收货日规则：以买家的实际签收日为准；

（2）本规则只适用于海淘的士提供的商品；特别说明，以下任何一种情况，不支持退换货办理；

1）任何非由海淘的士出售的商品；

2）已经过保的商品；

3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用等造成的商品质量问题，或撕毁及涂改标贴、防伪标记导致商品不完好或导致无法判断商品是由海淘的士售出的；

4）无法提供商品保修卡等信息，或与商品信息不符合被涂改的；