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退款说明

发布日期:2015-07-09 01:02

  海淘的士售后服务细则

特别说明:

(1)商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及显示器色差问题造成的商品实物与图片有色差,并不属于商品质量问题,一切以实物为准;

(2)由于您的个人技术水平、使用环境限制造成的误报与商品的实际情况不相符的,海淘的士将不予受理;

(3)如商品包装有错发、漏发等情况,请您收到货物后24小时内及时在海淘的士申请退换货,过期将无法处理;

(4)在快递签收之前,请仔细检查商品的外观是否有破损情况,若有爆罐、内部锡纸破损严重(盒子外部有大量奶粉溢出),请在快递人员在场的情况下拍下照片,并直接拒收;签收后出现破损的情况,您将缺少必要的索赔依据,我们也无法区分责任,无法找快递公司索赔,请您谅解!如遇他人代签,也请告知开箱验收!

(5)海淘的士若是直接从海外仓发货的,下单成功后不允许取消订单,若商品有质量问题的,自收货之日起7日内支持退货。

(6)保税区发货的商品,如果订单数据已经推送给海关,并且海关已经发货,就不支持退款退货,若要退款退货需要买家支付双程运费。

(7)由于快递的长途运输和分拣,可能存在罐装奶粉掉扣,掉漆,盒装奶粉挤压微变形、微破损的情况,在不影响正常使用的情况下,不支持退换货。


食品保健类退货细则:

退货原因:质量问题;

处理流程:将检验机构的检验报告、附件、说明书、购物凭证、包装、商品一并返回我司办理退货;


注意事项:

a、食品饮料、保健食品类属于特殊商品,一经售出,不予退换;

b、为了保障食品安全,请您在收到食品、保健品商品时仔细检查商品及保质期,您签收后食品饮料、保健品将不接受退货;

c、对于保健类的商品,请您使用前仔细阅读说明书,禁忌人群切勿使用;


母婴用品商品退货细则

退货原因:质量问题;

处理流程:将检验机构的检验报告、附件、说明书、购物凭证、包装、商品一并返回我司办理退货;

注意事项:

a、母婴食品、婴儿食品、贴身衣物属于特殊商品,一经售出,不予退换;

d、为了保障母婴食品安全,请您在收到母婴食品商品时仔细检查商品及保质期,您签收后的母婴食品将不接受退货;但国家食品质量监督检测机构公告的有质量问题的商品除外;


美妆个护类的商品退货细则:

退货原因:质量问题;

处理流程:将检验机构的检验报告、附件、说明书、购物凭证、包装、商品一并返回我司办理退货;

注意事项:

a、处于安全和卫生考虑,贴身用品和化妆品不予退后,经权威部门检测商品存在质量问题的除外;

b、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开,不予退换;

c、化妆品过敏问题不属于质量问题。


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